礼宾司-北京中关村皇冠假日酒店(J10789)

工作职责：1. 负责酒店礼宾服务的整体运营与管理，确保为宾客提供高效、专业、热情的接待服务。2. 协调礼宾团队，安排并监督迎宾、行李寄存、车辆调度等日常礼宾工作，确保服务流程顺畅。3. 处理宾客的特殊需求与请求，如旅游咨询、票务预订、紧急情况协助等，提升宾客满意度。4. 监控礼宾区域的服务质量，定期收集宾客反馈，提出改进建议并实施，以持续优化服务体验。5. 培训并指导礼宾团队成员，提升团队整体服务技能与专业素养，营造积极向上的工作氛围。6. 与酒店其他部门紧密合作，确保礼宾服务与酒店整体服务标准相协调，共同维护酒店品牌形象。5. 熟练掌握至少一门外语（如英语），以便更好地为国际宾客提供服务。6. 形象气质佳，具备良好的职业素养和应变能力，能够在压力下保持冷静与专业。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2. 至少3年酒店礼宾服务或相关领域的工作经验，熟悉酒店服务流程与标准。3. 具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够高效处理宾客需求与问题。