客房楼层领班

岗位职责
1、遵守酒店规章制度，熟练掌握紧急情况处理程序。
2、负责制订管辖区域的清洁和保养计划，并组织实施管理，确保客房及公共区域的维护保养。
3、确保管理公司制订的房务产品标准的贯彻执行，确保楼层的高标准清洁，确保员工明确化学品安全、员工操作等相关安全程序。
4、管理、指导、训练、评估区域所有员工，给予员工专业知识上的指导，参与班组召开的会议。
5、每日进行客房的抽查及相关的公共区域。
6、周期性回顾工作流程、劳动标准，并提出更新意见。
7、负责分配楼层服务员工作区域及每日工作量。
8、负责保持区域客房清洁用品、消耗用品等的合理平均库存。
9、周期性整理所有布草、用品的库存，准备月度、年度分析需求与计划以提供管家部经理进行库存品的控制管理。
10、按照酒店的要求负责相应的钥匙管理，严格执行遗留物品的规范管理。
11、对房务部各区域的消耗用品、清洁用品、棉织品的消耗率等提出合理化建议。
12、负责楼层的日常管理工作，确保相关政策和程序的贯彻。
13、严格资产管理程序，确保楼面资产管理。
14、检查已整理的空房，为前台提供符合标准的可卖客房。
15、提供高标准的对客服务，负责楼层员工的绩效评估，组织实施技能培训。
16、完成上级交待的其他工作。
岗位要求
1、高中及以上学历。
2、有1年以上同星级客房管理工作经验。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。