前厅部-日语客户关系主任

岗位职责
1.掌握当日客情及VIP客情。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，常驻宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有熟练的日文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
5.工作时间：周一至周五，早9点至晚6点，周六周日休息。
员工福利
1、免费工作餐及宿舍。
2、免费洗浴设施。
3、免费制服及制服清洗。
4、持续的员工培训。
5、每周双休
6、法定假日和带薪年假。