前台领班

【岗位职责】
1.  与上一班领班交接班，跟办所有工作，并确保当班员工熟知酒店新的规定、指示。
1.   熟悉当天的预订单，根据客人的特殊要求做好必要的准备工作。
2.   负责欢迎接待客人，办理宾客入住手续。
3.   掌握当天房间状况，最大限度地出租房间。
4.   确保给客人提供信息的准确性。
5.   确保酒店经营电脑管理系统信息以及外国人户籍输入及时、准确。
6.   协助前台接待部主管对员工进行培训。
7.   协助前台接待部主管处理特殊事件。
8.   掌握火灾疏散等紧急情况的工作程序。
9.   警惕大堂内可疑分子并及时报告大堂经理。
10.  监督当班员工的服务状态。
11.  检查员工的仪容仪表。
12.  检查前台区域卫生状况，保证干净、整洁。