前台领班

【岗位职责】
1、与上一班领班交接班，跟办所有工作，并确保当班员工熟知酒店新的规定、指示。 熟悉当天的预订单，根据客人的特殊要求做好必要的准备工作。
2、负责欢迎接待客人，办理宾客入住手续。
3、掌握当天房间状况，较好地出租房间。
4、确保给客人提供信息的准确性。
5、确保酒店经营电脑管理系统信息以及外国人户籍输入及时、准确。
6、协助前台主管对员工进行培训。
7、协助前台接主管处理特殊事件。
8、掌握火灾疏散等紧急情况的工作程序。
9、警惕大堂内可疑分子并及时报告大堂经理。
10、 监督当班员工的服务状态。
11、检查员工的仪容仪表。
12、检查前台区域卫生状况，保证干净、整洁。
【任职要求】
1、专科及以上学历，酒店管理或旅游管理等相关专业优先。
2、具有1年及以上前台工作经验。
3、熟练使用opera系统。
4、能用英语与客人交流，形象气质佳。
5、有良好的沟通协调能力及团队合作精神。