总机Switchboard

【岗位职责】
积极的工作，友好的为客人提供服务。
交流的时候热情的语调和所有宾客问候。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。
及时准确的为酒店宾客转接电话。
及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
能熟练的掌握和运用电脑。
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。
确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。