宾客服务员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎宾、指引、行李搬运及寄存服务
2、协助宾客办理入住/退房手续，提供酒店设施及周边信息的咨询服务
3、处理宾客日常需求及简单投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决
4、维护大堂区域整洁有序，确保服务台物品摆放规范
5、配合前台、客房等部门完成宾客服务衔接工作
6、执行VIP接待流程及特殊宾客的个性化服务需求
【岗位要求】
1、身高要求：男170cm以上/女160cm以上，形象气质佳
2、普通话流利
3、具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况
4、可适应轮班制工作（含夜班），节假日需排班
5、有酒店前台/礼宾实习经验者优先，无经验可培训
6、持有健康证（入职前需办理完成）