酒店楼层领班

【岗位职责】
1、负责酒店楼层的日常管理工作，确保客房清洁、设施维护及服务质量符合标准
2、监督和指导楼层服务员的工作，分配任务并检查完成情况
3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决楼层服务中的问题
4、检查客房卫生、物品配备及设备运行状况，确保符合酒店要求
5、协助前台完成客房状态更新及房态控制6、负责楼层物资的申领、保管及盘点工作7、培训新员工，提升团队服务技能与效率
【岗位要求】
1、高中及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、2年以上酒店客房服务或楼层管理经验
3、熟悉客房清洁流程、服务标准及安全规范
4、具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力
5、工作细致认真，责任心强，能适应倒班制
6、年龄25-45岁，身体健康，形象端正