亲子营活动经理/总监

一、工作地点：东莞桥头三正半山酒店
二、岗位概述：
负责规划、组织并管理酒店亲子活动项目，打造独具特色的家庭亲子度假体验，提升客户满意度及酒店品牌影响力，同时推动亲子客群及相关营收增长。
三、核心职责：
活动策划与执行设计多元化亲子活动（如手工课程、探险游戏、主题派对等），融合酒店特色与当地文化，适配不同年龄段儿童需求。制定全年活动计划及节假日专题项目（如暑期营、踏春周），协调资源确保高质量落地。团队管理与培训：组建并领导亲子活动团队，定期培训员工儿童互动技巧、安全规范及应急处理能力。客户体验优化：收集家庭客户反馈，针对性改进活动内容，处理投诉并建立活动体验。安全与合规：确保活动场地、设备符合儿童安全标准，制定应急预案（如走失、受伤等）并定期演练。市场与收益管理：联合市场部策划宣传方案（社交媒体、合作KOL等），设计亲子套餐（含住宿、餐饮、活动），追踪销售数据并优化定价策略。跨部门协作联动：餐饮部定制儿童营养菜单，协调客房部布置亲子主题房，协同销售部推出亲子套票等。创新与行业洞察：调研亲子趋势（如STEM教育、自然探索），引入科技互动装置或IP合作，保持活动竞争力。
四、任职要求
教育背景：旅游管理、教育学、市场营销等相关专业大专及以上学历。经验：3年以上亲子活动策划经验，酒店或文旅行业优先，有成功项目案例。技能：精通活动策划工具（如项目管理软件），具备基础财务预算能力。优秀沟通力及儿童亲和力，持有急救认证（如CPR）者优先。其他：适应周末/节假日工作，对儿童心理及教育理念有深入理解。