迎宾员

一、岗位核心职责
1. 负责宾客迎送、引导、接待，树立门店/酒店第一形象
2. 主动问候、指引路线、协助停车、安排就座/入住
3. 维护入口区域秩序、卫生与形象，保持整洁有序
4. 解答宾客简单咨询，传递服务信息，衔接各岗位
5. 协助处理宾客临时需求、投诉与突发情况
二、日常工作内容
• 上岗前整理仪容仪表，保持精神饱满、举止规范
• 主动为宾客开门、提拿行李、指引电梯/包厢/车位
• 登记来访信息、引导排队、维持现场秩序
• 配合前台/楼面/客房部完成接待衔接
• 及时上报异常情况、宾客意见及安全问题
三、基本要求
• 形象端正、态度热情、礼貌用语规范
• 沟通能力强，反应敏捷，有服务意识
• 服从管理，遵守岗位纪律与服务流程