运营总监

1、全面负责常熟西泾岸澜廷酒店的房务部和餐饮部日常运营与管理，确保服务质量与顾客满意度；
2、制定并执行酒店经营计划，提升品牌影响力和市场份额；
3、统筹前厅、客房、餐饮、厨房等各部门工作，保障流程顺畅与协同高效；
4、监督服务质量与环境卫生标准，持续优化宾客体验；
5、推动团队建设与人才培养，落实绩效管理与员工发展。
6、优化成本结构，提高运营效率，实现财务目标；
7、领导团队，建立高效的跨部门协作机制，营造积极的企业文化；
8、处理突发事件，维护酒店形象与客户关系。