前厅经理

岗位职责：
1、负责前厅部各项统计工作的准确性，每天审阅有关报表，掌握客房的预订、销售及接待情况，密切留意即将抵达的重要客人的情况，并进行完善的安排；
2、确保前厅各岗位提供高效、准确、优质的服务，使客房销售到最佳状态；
3、确保住店客人进店、结账无误；
4、利用各种资源，维持良好的宾客关系；
5、经常听取和搜查宾客及部门意见，分析客人抱怨原因，处理客诉。
任职资格：
1、年龄25-40周岁；
2、中专学历以上；
3、有同岗位工作经验2年以上。