礼宾大使副理-泰格壹棠服务公寓

注意：本岗位日工作12小时，无节日三薪，固定每周单休。不交公积金。无年假。包吃住（六人间）。
【岗位职责】
1、负责酒店大堂及公共区域的宾客接待工作，提供专业的迎送、问询及指引服务
2、协助礼宾部日常运营管理，监督行李服务、车辆调度等礼宾服务流程执行
3、处理宾客特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题并做好记录
4、培训指导礼宾员服务标准，定期进行服务质量评估与改进
5、维护VIP客户关系，执行重要宾客的接待方案与个性化服务
6、管理礼宾部物资设备，确保服务用品充足及设施完好
7、参与制定部门排班计划，优化人力资源配置
【岗位要求】
1、具备酒店前台/礼宾部1年以上工作经验，有团队管理经验者优先
2、精通酒店服务流程，熟练掌握酒店管理系统操作
3、优秀的双语沟通能力（普通话+英语），掌握基础日韩语者加分
4、身高要求：男性175cm以上，形象气质佳
5、具备较强的突发事件处理能力及客户服务意识
6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班
7、持有酒店管理相关证书或受过专业礼仪培训者优先