前台收银员

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务
2、准确高效地处理现金、信用卡、挂账等各类收银结算业务
3、及时解答客人咨询，妥善处理客人投诉及特殊需求
4、维护前台区域整洁，确保工作设备正常运转
5、严格执行客房状态管理，及时更新房态信息
6、遵守财务制度，每日完成账目核对及交接工作
7、协助完成客房销售任务，积极推销酒店会员卡及增值服务
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正
2、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先
3、能够熟练操作电脑及常用办公软件
4、具备较强的数字敏感度和基本财务知识
5、能适应倒班工作制
6、具有团队协作精神，抗压能力强
7、有酒店前台或收银工作经验者优先，无经验可培训上岗