Senior Receptionist 高级接待员

岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关各项政策；
4、熟练各项专业业务和技能；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、能适应倒班。