礼宾主管

【岗位职责】
1、确保工作区域整洁有序，员工仪容仪表符合标准
2、负责礼宾资产（行李车，雨伞）的管理
3、负责日常消耗物品的充足及采购工作，如寄存牌，购物袋，各项单据等
4、负责礼宾的考勤，排班，与绩效管理
5、负责审核并提交各种报表，如每月快递月结等
6、负责礼宾员工的培训计划制定及落地，培训包含业务培训及安全培训
7、负责部门员工的关爱工作，实施部门员工关爱计划，执行落地
8、熟悉酒店产品知识与酒店周边环境，为所有客人提供所需服务
9、确保礼宾的服务程序标准且有表格登记，如行李寄存，快递寄取，物品租借。
10、确保部门的有关账务按照财务标准及要求执行
11、确保客人合理需求被满足，如解决不了的投诉寻求GRO或经理的帮助
12、熟悉部门其他岗位（前台/GRO/总机）知识，协助前厅部各分部门的业务
【岗位要求】
1.掌握礼宾知识并且十分熟悉礼宾日常运行；
2.熟悉运用相关系统及各种办公软件；
3.良好的沟通技巧与管理技能。
4.懂得一定的财务知识，执行财务信用政策
5.至少二年相关酒店工作经验；
6.具备一定的管理经验。