宾客关系主任（俄语）

【岗位职责】
1、负责接待俄语宾客，提供专业的入住、退房及日常咨询服务
2、处理宾客投诉及特殊需求，确保问题得到及时有效解决
3、协助前台团队完成客房预订、账单核对等基础操作
4、收集并反馈俄语宾客的意见和建议，提升服务质量
5、维护客户关系，定期跟进重要宾客的入住体验
【岗位要求】
1、俄语听说读写流利，能够无障碍沟通
2、具备良好的服务意识和应变能力
3、有酒店行业工作经验者优先
4、能适应轮班工作制
5、性格开朗，具备团队协作精神