行李员|礼宾员

岗位职责
1.在酒店门口以标准姿势和礼貌用语迎送宾客，为宾客开车门、提拿行李，协助宾客上下车。
2.为抵店和离店宾客运送、寄存行李，确保行李的安全与准确交付，记录行李的相关信息。
协助保持大堂区域、行李房清洁和整齐；
3.引领宾客至客房或酒店内其他场所，介绍酒店设施和服务，解答宾客疑问。
4.根据宾客需求安排出租车或其他车辆，提供租车信息和建议。
5.为宾客提供酒店内外各类信息，包括旅游景点、餐厅、娱乐场所等，协助宾客安排行程。
6.接收、分发宾客的快递，协助宾客邮寄物品。
7.满足宾客的特殊需求，如安排鲜花、礼品、特殊布置等，提供个性化服务。
8.协助前厅完成其他服务工作。
岗位要求
1.形象良好，气质端庄，身高要求男性175cm以上，女性165cm以上
2.具备良好的语言表达能力，善于倾听和理解宾客需求。
3.有强烈的服务意识和敬业精神，能为宾客提供热情、周到、及时的服务，注重细节，具备较强的应变能力
4.熟悉酒店的各项服务和设施，了解当地的旅游景点、交通、餐饮等信息。
5.能适应长时间站立和走动，具备较强的体力，可胜任提拿重物等工作。
6.有良好的团队合作精神，能与酒店其他部门密切配合，共同完成服务工作。
7.有相关酒店服务工作经验者优先，熟悉酒店礼宾服务流程和规范。