前厅部经理

岗位职责
1、向酒店总经理负责，贯彻执行所下达指令，提供有关信息，协助领导决策；
2、根据目标计划，制定前厅部的各项业务指标、规划、预算，负责前台的考核，制度等工作，并确保各项计划任务的完成；
3、每天审阅有关报表，掌握客房预定、销售情况，并直接参与预定管理及客源预测等工作；
4、每日巡视检查大堂各区域，确保大堂各岗点高效运行、规范服务，保持大堂卫生与秩序处于良好状态；
5、督导下属工作，做好前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜；
6、协调联络各部门，进行良好沟通；
7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿；
8、亲自处理重要客人投诉和疑难问题。
岗位要求
1、有同岗位工作经验3年以上。
2、能熟练操作绿云系统。
3、具备良好的服务意识及抗压能力，以及跨部门沟通协调能力；
4、男女不限，身体健康，形象气质佳，男，身高175cm，女，身高165cm以上。