高级话务员

工作职责：
1、为酒店提供高效的通讯服务及预订服务；
2、为客人提供叫醒、电话免打扰、信息咨询、秘书留言、微信管家酒店客服服务；
3、熟练掌握话务台的使用方法，做好酒店电话的转接工作，准确快捷回复客人咨询问题。
任职资格：
1、大专及以上学历优先；旅游管理、酒店管理专业优先；
2、熟练使用办公软件、熟练使用Opera系统、话务台系统、E－Connect服务系统优先；
3、接受轮班工作（三班倒），普通话标准，会粤语优先。
4、具有一定的英语听说能力，能用英语进行日常交流