温泉部经理

职责概述：
1. 根据酒店经营目标，制定并优化温泉部的服务程序、质量标准和操作规程，持续提升服务质量；
2.根据酒店经营目标，制定并实施温泉营业区各项业务指标和规划，完成经营目标任务；
3.负责督促部门员工按照岗位工作流程和服务标准完成工作任务，组织部门会议，安排工作，检查进展，解决问题；
4. 负责提交各阶段营运分析报告，合理控制部门预算；
5. 负责温泉部的安全管理，协助工程部进行设备设施的维修保养；
6. 参与接待大型团队和VIP客人，处理宾客投诉，提升客户满意度。
7. 根据经营需求，负责制定部门培训计划，并落地实施。
8. 完成领导安排的其他工作。
职位要求：
1、大专及以上文化（条件优秀者可适当放宽），3年温泉或酒店客房管理经验；
2、能够妥善处理突发事件和客户投诉；
3、沟通协调能力和抗压能力强；
4、较强的服务意识、责任心、执行力，具有团队合作精神。