会议活动管理室经理

一、岗位职责
1、负责会议客户需求计划的承接，包括基础服务需求与个性化服务需求，确保需求的落地完成度；
2、负责会议服务场景、会议场地及设施设备需求计划的落地工作，确保需求的落地完成度；
3、遵循会议质量管理体系对会议活动进行全流程监管工作，确保所有客户需求按照计划有序实施，并及时识别流程中的风险；
4、与DMC需求计划组、度假区客户服务部等会议相关部门保持紧密沟通，动态更新调整会议执行保障计划，消除信息差及时间差；
5、收集整理会议期执行保障端的问题事项和解决方案，建立实践范本，持续性地优化服务质量管理体系；
6、数字化分析和追踪度假区会议整体情况，统筹整理会议计划和分配会议客人的基础需求及个性化需求，确保客户所有需求在部门内外部被清楚识别，并在需求发生变动时，及时进行更新和同步；
7、以客户为中心，过数字化技术重塑服务模式，提供高品质、个性化的服务体验；
8、负责科室规划设计会议服务场景，以满足会议客人在岛期间对社交场景的需求；
9、负责科室优化会议场地及设施设备，对硬件服务向数智化方向提质升级，以充分满足客户需求；
10、完成上级交办的其他工作。
二、任职条件
1、学历：本科（含）以上学历
2、专业：不限
3、政治面貌：不限
4、年龄：年富力强
5、工作经验：两年以上工作经验
6、能力要求：
（1）有责任心，工作严谨；
（2）具备优秀的统筹协调能力；
（3）具备多线程事务处理能力；
（4）具备优秀的项目执行力；
（5）具备多线程事务处理能力；
（6）具备较强的抗压能力，以结果为导向；
（7）有度假区、会议中心数字化运营经验、大型会议保障经验、项目管理类证书、英语类证书持有者优先。