前厅部经理 Front Office Manager

岗位描述：
1、管理酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅的服务设施的功能，处于完好状态；
2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
3、为部门计划和培训高潜能成员，促进员工提高工作水平；
4、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。
岗位职责：
1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、具有良好的沟通与协调能力。