Front Desk Supervisor前台主管(J12131)

岗位职责：
1、负责当班期间前台所有工作安排，检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
2、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售，维护宾客好评。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、辅导和培训前台接待员及实习生岗位知识及标准操作流程。
岗位要求：
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；具备完全代表酒店、品牌、公司、顾客、员工和第三方交往的能力。
2、熟练使用微软办公软件和前台OPERA操作系统。
3、具有组织和解决问题的能力。