前台接待

一、工作时间：8小时三班倒，底薪+提成制。
二、岗位职责：
1、熟悉酒店各类活动，能主动向客人推销酒店客房及其他服务设施，有较强的接待服务和推销能力。
2、能快捷、准确地查验客人的有效证件，办理预订、入住、退房结账等相关手续，有较强的业务实施能力。
3、能及时处理工作中出现的问题并能灵活地处理宾客提出的一些要求，有一定的应变能力。
4、能熟练地使用电脑进行接待、查询和结账工作，具有较强的业务操作能力。
三、岗位要求：
1、形象气质佳，年龄20—28岁，女身高1.65m以上，男175m以上；
2、大专及以上学历，1年相关工作经验；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利，能使用英语与客人进行会话
6、具备一定商务礼仪知识。