OTA运营经理

一、 岗位职责
1. 渠道管理与平台维护
信息优化与展示： 负责酒店在携程、美团、飞猪等主流OTA平台的页面信息维护，包括房型图片、设施描述、酒店政策的实时更新，确保信息准确且有吸引力。
关系维护： 对接各OTA平台区域经理，维护良好合作关系，争取流量扶持、挂牌标识、活动会场上榜等资源。
系统操作： 熟练运用PMS与Channel Manager，进行房态开关及房价同步，防止超售或漏单。
2. 收益管理与定价策略
动态定价： 基于酒店历史数据、竞对价格、周边供需及节假日流量，制定动态价格体系（如提前预订、连住优惠、Last Minute促销），提高RevPAR。
库存调控： 根据淡旺季及入住率预测，合理分配各渠道的库存配额，平衡直客通与OTA渠道的利益。
3. 数据分析与优化
数据监控： 每日分析核心经营数据，包括曝光量、点击率、转化率、订单间夜量及点评分，通过数据漏斗诊断问题。
竞对分析： 定期收集竞对酒店的价格策略、活动促销及卖点，输出市场分析报告，调整运营策略。
4. 营销推广与活动策划
活动运营： 策划并提报平台促销活动，设计打包产品，提升客单价。
内容营销： 优化酒店在平台上的搜索关键词、标题标签及首图，提升自然搜索排名；包含需涉及小红书、抖音等新媒体引流。
5. 口碑管理与服务协同
点评维护： 监控并回复用户评价，有效处理，引导好评以提升综合评分及转化率。
内部协作： 协同前厅部、客房部确保OTA订单到店顺利接待（如到店无房、升房授权），协调财务部完成渠道对账及佣金结算。
二、 任职要求
1. 经验与学历
学历： 大专及以上学历，酒店管理、市场营销、电子商务或旅游管理专业优先。
经验： 要求2-3年酒店OTA运营经验。有高星级酒店、国际联号酒店运营经验者优先。
2. 专业技能
平台能力：精通主流 OTA 平台规则、算法、评分机制、活动体系、资源获取逻辑，能独立操盘全渠道运营。
数据分析能力：对数据高度敏感，熟练使用 Excel 数据工具做统计、分析、复盘；能通过数据定位问题、制定策略。
收益管理能力：掌握酒店动态定价、收益管理逻辑，能结合市场与竞品制定科学定价与促销策略。
文案与美工能力：具备优秀文案撰写能力，能优化酒店详情、标题、卖点；懂基础图片、视频优化逻辑。
活动策划能力：能独立策划 OTA 线上促销、套餐、主题活动，并评估效果。
系统工具：熟练使用 Office、PMS、渠道直连系统、OTA 后台、数据分析工具。