礼宾员

1． 随时保持整洁的外表；
2． 用微笑和目光接触问候所有抵店和离店的客人；
3． 及时为客人开车门，并保持车门敞开以方便客人下车；
4． 为抵店和离店的客人/团体收送行李；
5． 陪同客人至前台登记处；
6． 如果客人有需要为其介绍一下房间的设施，例如：空调控制，电灯开关，保险箱、电视，电话，衣橱等；
7． 发送留言并处理客人的要求及问题；
8． 迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房；