行政楼层接待员/主管

1. 全面掌握前厅部操作系统专业知识；
2. 全面掌握威斯汀酒店标准操作政策和程序方面的知识；
3. 熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等；
4. 了解当班预计抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家、常客、团体客人抵店等。检查房间状态和功能；
5. 保持所有设备的运转状态良好；
6. 协助经理提供培训给员工, 确保员工的培训，理解并执行对客的要求
7. 熟悉VIP客人房间的安排，随时抽查
8. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人；
9. 负责获取准确的客人付款细节以及其它登记信息；