快捷服务中心文员

1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转；
2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门；
3. 负责“客房送餐”点单，高效地为客人提供服务；
4. 负责准确地预约和接通客人的长途电话；
5. 识别贵宾, 万豪旅享家会员，常客和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助；
6. 充分了解酒店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题；
7. 充分了解酒店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统；