礼宾实习生(实习)

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括问候、引导及解答宾客咨询
2、协助宾客办理入住和退房手续，提供行李寄存及运送服务
3、维护大堂区域整洁有序，确保服务设施正常运转
4、熟悉酒店各项服务设施及周边信息，为宾客提供准确的指引和建议
5、处理宾客的简单投诉并及时向上级汇报特殊情况
6、配合前台、客房等部门完成日常接待工作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动
2、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先
3、形象端正，举止得体，身高要求男性170cm以上/女性160cm以上
4、能够适应倒班工作制（含夜班）
5、具备较强的沟通协调能力和应变能力
6、有酒店实习或服务行业经验者优先考虑