前台主管 Lobby Senior Host

· 完成所有大堂接待员的工作职责，及以下工作职责。
· 开交班会，确保员工都清楚酒店活动及操作要求。
· 监督指定班次期间前厅的运作，包括：
· 客人信息的维护。
· 本地活动信息的维护。
· 编写入住率统计。
· 监督公共地址系统的使用。
· 监督团队预订。
· 协助处理重大投诉。
· 监督班次期间的出纳员活动，包括：
· 现金处理和银行程序。
· 处理不定期付款。
· 教导员工信用政策及设施。
· 教导员工现金安全程序。
· 执行债务人控制。
· 准备报告。
· 监督出纳员系统。
· 与电脑部主管协作，确保酒店系统根据标准正常运行。
· 确保对所有被拒绝的业务做出记录，并上报给前厅部经理。
· 有能力去处理客人的投诉。