前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部
3、接收并转接电话，处理客户邮件及简单投诉
4、维护前台区域整洁，管理客房钥匙及物品寄存
【岗位要求】
1、形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力
2、能适应倒班工作制，节假日轮岗
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统（有经验者优先）
4、具备服务意识与应急处理能力，抗压性强
5、无经验可培训，需提供健康证明