宾客关系接待

岗位职责：
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定
2.邀请客人填写HB以及OTA网评
3.欢送住店宾客，询问住客体验
4.熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客姓名，了解酒店的所有活动
5.熟悉掌握店内外信息，为来店宾客提供准确的问询服务
其它要求
1.大专以上文化程度，懂得英语
2.专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范