总部运营高级经理/副总监

【岗位职责】
1、负责酒店总部换住/旅居运营体系的搭建与优化，制定并完善相关管理制度、流程及标准；
2、统筹协调各区域酒店的换住需求，确保换住/旅居资源合理分配，提升换住/旅居效率与客户满意度；
3、监控换住/旅居运营数据，定期评估运营效果，编制运营报告，提出优化方案并落地执行；
4、优化换住/旅居业务的数字化运营能力，对接酒店CRM、预订系统等，推动换住流程线上化、自动化，提升运营效率；
5、负责团队的培训与管理，提升团队专业能力与服务意识。
【岗位要求】
1、具备5年以上酒店营销、运营管理经验，有酒店总部相关岗位及店长工作经验者优先；
2、熟悉酒店行业运营流程及标准，具备扎实的行业认知与实践经验；
3、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；
4、具备单店营销管理能力，营销策划、品牌推广、活动执行经验丰富，擅长线上线下多渠道整合营销。
5、优秀的沟通协调能力，能高效处理跨部门及跨区域协作问题。责任心强，具备较强的抗压能力及突发事件处理能力。