运营经理

【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升宾客满意度；
2、制定并执行运营标准与流程，监督服务质量，及时处理突发事件及宾客投诉；
3、协调前厅、客房、餐饮等部门协作，优化资源分配，控制运营成本；
4、定期分析运营数据（如入住率、营收等），提出改进方案并推动落实；
5、负责员工培训与团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉万豪运营模式优先；
2、优秀的统筹协调与执行能力，能高效解决跨部门问题；
3、注重细节，对服务品质有高标准要求，具备敏锐的市场洞察力；
4、抗压能力强，适应弹性工作时间，可应对突发情况；
5、良好的沟通技巧与团队管理经验，能激励员工达成目标；