前台接待

深圳NOA诺岸酒店，预计于2026年1月份上线万豪集团Desgin Hotel 品牌（极具艺术设计和在地文化）特许经营项目，102间客房，国内第三家 ，前台系统为Opera ，ADR650+， 到岗时间需在1月上旬之前。
【岗位职责】
1、负责前台日常接待工作，包括客人入住登记、退房结算及问询服务
2、督导前台服务员工作流程，确保服务标准执行
3、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
4、管理客房状态显示系统，协调房务部门确保房态准确性
5、负责交接班记录及现金账目清点工作
【岗位要求】
1、具备基础英语沟通能力，能处理简单涉外接待
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、具有较强的服务意识和应变能力
4、能适应倒班工作制（含夜班）（目前有员工包大夜 夜班较少）
5、有国际联号酒店前台工作经验者优先
6、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上