行政酒廊接待员 Executive Lounge Agent

1. 知道如何遵守所有的待客方针。
2. 在保密原则上处理邮件和信息。
3. 为客人登记和安排客房，为有特殊要求的客人提供入住。
4. 熟知万豪旅行家和其他忠诚度奖励项目。
5. 了解酒店房价、包价、折扣和推广，并知道如何处理。
6. 了解酒店的客房、地理位置、设施、特色和其他各种提供的服务。
7. 根据品牌标准为所有客人办理登记入住手续。
8. 遵照所有的现金和银行付款程序以高效地为客人办理结帐离店手续。
9. 操作MARSHA和PMS系统，并且知道如何在MARSHA系统中进行预定操作。