客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；
2、监督和指导客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房卫生、安全及设施完好；
3、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务技能和工作效率；
4、控制客房部成本，合理管理物资消耗，定期盘点库存，确保运营成本在预算范围内；
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持高效沟通，协调资源，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房卫生及设施状况，提出改进建议并落实整改措施。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、5年以上酒店客房部工作经验，其中至少2年以上管理岗位经验；
3、熟悉客房部运营流程及标准，具备较强的现场管理能力和问题解决能力；
4、具备良好的团队领导能力，能有效激励员工并提升团队凝聚力；
5、年龄25-45岁，身体健康，能适应高强度工作；
6、责任心强，注重细节，具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识。