值班经理

【岗位职责】
1.协助前厅部经理管理前厅部，参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。
2.负责与客人沟通交流，处理客人的投诉和需求，做好对住店宾客的回访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映，提供合理化建议。
3.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，有四\五星级酒店工作经验3年以上；
2.精通前厅业务板块，有希尔顿集团工作经验优先考虑；
3.形象气质佳，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷；
4.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；
5.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
6.有上进心和良好的学习能力和抗压能力；