客房文员

你将负责部门服务信息流转及日常内勤/财务报销等相关工作。
你的主要责任包括，但不限于：
1、协助各部门服务信息流转（长住客维修/长住客服务需求/各部门电话）；
2、协助部门准备长住客欢迎礼物，并通知楼层服务准备；
3、负责部门各类文件的收集、分类和整理工作；
4、建立完善的档案系统，确保文件快速准确存取；
5、定期更新部门资料，如房间长住客画像/房型介绍等；
6、收集部门各项数据，如入住率、清洁点数等；
7、对收集到的数据进行初步整理，协助环境服务主任计算员工清扫率；
8、根据整理后的数据制作各种报表，如点数月报表、清洁质量月报表；
9、协助部门经理与员工之间的沟通，传达工作任务和要求；
10、收集员工意见和建议反馈给经理；
11、协调部门内部不同岗位之间的工作；
12、与其他部门进行沟通协调，如与各部沟通租客需求情况；
13、记录长住客投诉内容并反馈给相关部门处理；
14、协助主任处理楼层租户遗留物品，存档及记录及报废；
15、完成上级领导临时交办的工作。
你的专业经验和关键能力将包括，但不限于：
1、大专以上学历，40周岁以下；
2、有至少一年以上酒店客房文员的工作经历；
3、办公软件操作流畅，有良好的沟通协调能力和责任心。
工作地点：杭州嘉里城项目，筹备期项目，5号线杭氧站。
工作时间：8小时，24天班