会员CRM高级主任/副经理

岗位职责：
1、根据IT部门提供的会员消费、行为及画像数据，结合杭州嘉里中心&杭州嘉里城的市场活动、促销策略、品牌业态等业务场景，进行分析并提炼信息；
2、定期输出会员消费趋势、客群分层报告，活动效果评估，提供数据支持；
3、向IT部门清晰传递数据开发需求，并参与数据产品（如BI看板、标签系统）的测试与优化；
4、协同开展行业竞品调研、会员消费心理研究，提出运营优化建议；
5、设计会员调研问卷，跟踪消费行为变化，挖掘潜在需求与体验提升点 ；
6、协同参与年度市场活动，通过数据预测活动效果并提出会员触达的方案；
7、协助设计会员权益体系与忠诚度提升方案
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、需至少3年以上商业分析/零售行业会员数据经验；
3、熟练使用Excel、SQL、BI工具；
4、具备基础统计学知识，能独立完成数据清洗、可视化及报告撰写；
5、对购物中心有热爱和兴趣；