前厅经理

岗位职责：
前厅部、全能欢小朋的工作；
确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务；
确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照；
确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率95%、百人差评值