客房主管

岗位职责
1. 日常管理
负责客房部整体运营安排，合理分配保洁员工作，监督查房、布草交接、物资领用，确保客房服务高效有序。
2. 卫生与品质管控
严格按照酒店标准检查房间卫生、床铺整理、卫生间清洁、物品摆放、设施完好，确保一客一换、达标率100%。
3. 人员管理与培训
带领、培训、考核客房服务员，规范操作流程，提升服务效率与卫生质量，处理班组内部沟通与协调。
4. 物资与成本管控
管理客房易耗品、清洁用品、布草洗涤、设备维护，控制损耗与成本，做好盘点登记。
5. 客诉与应急处理
处理客人关于客房卫生、服务、设施的投诉与需求，及时解决问题，提升入住满意度。
6. 安全与合规
负责客房区域安全、消防、卫生检查，排查水电、设备隐患，确保合规运营。
7. 报表与交接
做好每日查房记录、工作报表、交接班记录，保证信息准确无误。
任职要求
1. 1年以上酒店、民宿、宾馆客房主管/领班工作经验；
2. 熟悉客房服务流程、卫生标准、布草管理、查房规范；
3. 具备基础管理能力，责任心强，做事细致严谨；
4. 吃苦耐劳，适应酒店排班，服从管理；
5. 沟通顺畅，服务意识强，有团队精神；
6. 持有健康证优先。
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