前厅部主管

【岗位职责】
1.负责前厅部的日常管理工作，确保服务质量符合酒店标准；
2.参与制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，监督员工操作规范，提升服务效率；
3.处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决，确保宾客满意；
4.与其他部门保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅；
【岗位要求】
1.具有良好的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理各种突发情况。
2.有较强的责任心和团队协作精神，适应灵活的工作时间。
3.拥有酒店管或相关专业背景者优先。
4.熟悉酒店运营流程，具备基本的英文沟通能力者优先。
5.熟悉酒店管理系统，有酒店1年及以上同职位经验。