宾客关系经理（英语或韩语）

【岗位职责】
1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供高品质的服务体验
2、处理宾客投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题
3、收集并分析宾客反馈，提出改进建议以提升服务质量
4、协助制定并执行客户忠诚度计划，提高客户满意度与回头率
5、定期与各部门沟通，确保服务流程顺畅，提升整体运营效率
6 语言优势（韩语&英语）
【岗位要求】
1、具备良好的韩语或英语沟通能力，能够流利地与客人交流
2、具备较强的服务意识与客户导向思维，善于处理突发情况
3、具备良好的沟通协调能力，能够与各部门高效合作
4、具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境
5、有酒店行业相关经验者优先，但无经验亦可接受培训