前厅经理

【岗位职责】
1、全面负责前厅日常运营管理工作，包括接待、服务、卫生、安全等环节的监督与执行；
2、制定并优化前厅服务流程及标准，提升服务质量和客户满意度；
3、负责前厅员工排班、培训、考核及团队建设，确保员工专业技能与服务意识达标；
4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并做好后续跟进；
5、协调前厅与后厨、后勤等部门的工作衔接，保障运营顺畅；
6、监督前厅物资管理，控制成本，避免浪费；
7、定期分析运营数据，提出改进建议并落实执行；
8、协助店长做好内务管理工作，打造较强的团队凝聚力，带领团队完成门店销售任务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、有酒店、酒楼同行业/同岗位工作经验，1-2年以上管理工作经验；
3、年龄26-38岁，形象气质佳，具备良好的沟通协调能力；
4、精通前厅运营管理，具备较强的团队领导力和执行力；
5、.男女不限，女身高160以上，男身高175以上 形象气质佳；
6、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力；
7、有较强的服务意识及客户关系维护能力；
8、责任心强，工作细致，具备良好的职业道德。