前台GRO

【岗位职责】
1.熟悉酒店前台操作流程；
2.接待、跟进并回访OTA客人；
3.处理客诉及突发事件；
4.定期对宾客反馈问题的整理汇总与反馈；
5.领导交代的其他事宜。
【岗位要求】
1.能开具个人无犯罪记录证明和征信报告；
2.中专及以上学历；
3.2年以上酒店同岗位管理工作经验；
4.具有履行岗位职责所必需的专业知识、工作经历和管理能力