行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、负责为宾客提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全无误；
2、协助宾客办理入住及退房手续，引导宾客至客房并介绍酒店设施；
3、为宾客提供酒店周边交通、景点、餐饮等信息的咨询服务；
4、协助维持酒店大堂及入口区域的秩序，保持环境整洁；
5、配合前台、客房等部门完成宾客需求的协调与传达；
6、处理宾客的临时需求及突发情况，提供及时、周到的服务；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养；
2、沟通表达能力强，能够以礼貌、热情的态度对待宾客；
3、具备一定的体力，能胜任长时间站立及行李搬运工作；
4、工作细致认真，有责任心，能灵活应对突发情况；
5、具备团队合作精神，服从工作安排；
6、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训；
7、能适应轮班工作制。