宾客服务经理

1、协助房务总监管理前厅团队
2、负责重要宾客的接待工作，处理宾客问题和投诉。
3、协调交班记录上需沟通的事项，解决当班期间发生的安全问题。
4、协助处理前台相关工作等。
5、 协调部门内各分部及对外相关部门（客房部、财务部、餐饮部等）的沟通，保障沟通顺畅为客户提供高效、便捷的服务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，熟悉前厅运营与管理，有同岗位工作经验2年以上。
2、熟练电脑操作，具备较强的沟通协调能力及抗压能力。
3、熟练操作酒店相关管理系统，如：酒店管理系统、旅业系统、发票系统等。
4、熟练掌握前台收银相关财务知识及信用政策，能处理日常服务环节中涉及的各类财务问题。
5、流利的英语口语，能做简单的日常沟通及书写。