客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、制定并执行客房服务流程，监督员工工作质量，及时处理客户投诉与特殊需求；
3、安排客房服务人员的工作排班，协调与其他部门的沟通协作；
4、定期检查客房设施设备，确保其完好并上报维修需求；
5、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足；
6、培训新员工，提升团队服务技能与效率。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可培训；
2、良好的沟通协调能力，能高效处理客户需求与突发情况；
3、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
4、具备团队管理能力，能带领团队完成工作任务；
5、适应轮班工作制，包括周末及节假日。