财务回报
参与准备部门年度预算与财务计划。
监控预算并控制费用,重点监督食品、酒水与人力成本。
与其他部门领导合作,发掘提高营收的各种销售机会。
推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动。
确保安全处理信贷与财务交易
员工团队
处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作和发展目标。
为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。
按照政府法规教育和培训所有团队员工。
确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训,并为员工配备完成全部工作所需的工具与设备。 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。
根据公司规定和政策,对员工工资、工作规程或其它人力资源相关事务提出建议或初拟方案。
宾客体验
确保所有餐饮场所及设施设备的整洁、除尘到位并根据预期业务量储备适量库存。
若有任何维修需求,应立即通知工程部。
制定并达成质量目标与宾客满意度目标。
礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应,确保宾客感到非常满意。
站在宾客的角度分析他们的需求,识别并满足宾客的期望,树立宾客忠诚度。
与宾客联络互动,确保达成宾客的期望。
企业责任
为酒店管理本地餐饮市场营销计划;参加和维护整个系统的餐饮市场营销计划和促销活动。
决定所有食品、酒水、物资和设备的最大及最小库存量。
可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。
完成其它分配的任务,需要担任值班经理。
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